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La giocatrice italiana ha avuto problemi con il prelievo delle vincite, avendo atteso un mese e mezzo dalla vincita. Nonostante il completamento della verifica iniziale e l'attesa di 14 giorni for every l'elaborazione del prelievo, il casinò ha respinto ripetutamente gli stessi documenti for every altri fourteen giorni. Il Grievances Group è intervenuto e, dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha confermato che la verifica dei documenti della giocatrice period stata alla high-quality completata con successo. Tuttavia, la giocatrice è stata informata che una parte significativa delle sue vincite era stata detratta a causa di precedenti termini e condizioni riguardanti i prelievi bonus, lasciandola con un saldo minimo.
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Il giocatore italiano non è riuscito a prelevare fondi a causa dei ripetuti rifiuti della sua verifica, nonostante l'avesse completata 15 volte con immagini chiare. Ha richiesto assistenza ma non ha ricevuto alcuna risposta.
Il giocatore italiano aveva depositato 23 euro su Winnita, ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto. Nonostante il contatto con il servizio clienti, il problema era rimasto irrisolto. Il giocatore si è quindi rivolto al nostro crew reclami for each assistenza. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di attendere one-three settimane prima che arrivi il deposito, poiché il recupero dei fondi persi potrebbe richiedere tempo.
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Il giocatore dall'Italia aveva un account verificato ma non aveva ricevuto un prelievo di 2700€ promesso entro fourteen giorni. La scadenza period winnita casino passata senza alcun aggiornamento sullo stato dei fondi.
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